我的销售业绩是怎样来的

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【明慧网二零一六年七月二日】一九九九年七月二十二日下午,国内所有电台、电视台等媒体开始诬蔑法轮大法时,我知道中共历来就是靠搞政治运动来维系它的政权,被中共打压和迫害的往往都是好的。在充斥着谎言、暴力、血腥的高压恐怖氛围中,我感到《转法轮》一书是如此的珍贵。我一气呵成看完《转法轮》,被书中高深的法理所折服,更明白了人活着的意义和目地,我正式走入了修炼,在工作和生活中始终秉承真、善、忍的原则为人处事。

师父说“德乃生前所积,君、臣、富、贵皆从德而生,无德而不得,失德而散尽。故而谋权求财者必先积其德,吃苦行善可积众德。”[1]作为修炼人,我知道人生中的财富和享乐都是用“德”换来的。

在周围人眼中我属于老实、厚道型的,大学的专业属于理工科。我曾经在一个私企工作,由于做事踏实、认真、不贪不占、不计较个人利益得失,老板很器重我,就让我负责采购工作,而且我花多少钱老板从来不过问,我只是告诉他一个数字就行,因为老板知道我修炼法轮大法,平时的言行都是以“真、善、忍”为准则的。外出采购过程中,很多企业都提出给我回扣,我一概谢绝,从不接受任何礼物,得到了周围人的尊重和认可。

去年我来到一个电商那里负责销售。在电子商务时代,网络销售风靡全球。但是在中国大陆,由于诚信的缺失,网络销售也被蒙上了阴影:假货充斥网络、同行之间的不当竞争、售后服务难以保障……尤其近两年中国大陆经济下滑,很多电商的销售都遇到瓶颈,电商的海洋里淹没了无数的商家。

第一次接触网络销售,我没有看网上介绍的 “网络销售宝典”之类的书籍,就是按照真、善、忍的标准去做,结果创造了超乎想象的销售业绩:将老板的库存销售一空,由于后续货源无法跟上损失了很多订单,有的客户不买其他家的货,就是等我的货,有的最多等了二十多天,实在没有货了才买其他家的。

也许您会奇怪,法轮大法的法理怎么能指导我如何销售呢?法轮大法的法理博大精深,法理更深的内涵是指导修炼者在不同层次中修炼的理,但是法理中也包含了修炼者如何在社会中生活、工作的理。法轮大法是佛家上层的修炼法门,要求修炼者按照宇宙最高特性真、善、忍的标准指导自己的言行,但是我们这个法门不象佛教、道教等在寺院、道观或者深山老林中修炼,我们就是在世俗中修行,在工作中、生活中、家庭中扎扎实实要求心性的提高,从做好人做起不断提升自己的道德。

在销售工作中,我是具体怎样做的呢?

1、做到真实、诚信

“刷单”是网络商家常用或者说必用的手段,就是店家付款请人假扮顾客购买产品提高网站排名和销量并获取好评的方式。我严令禁止这种虚假的销售行为,就是依靠诚信经营、提升服务质量,在赢得良好的口碑情况下不断吸引消费者的关注,我的很多订单都是顾客帮助我推广完成的。

有一位顾客在购买产品几个月后,突然找到我说对产品不满意要退货,按照网络销售规定顾客收到货物超过七天就失去退货资格,即使顾客投诉也不能支持他的退货要求。但是我觉的如果产品放在顾客家里没有任何用处就是垃圾,放到我的网店里却可以物尽其用的销售出去,这是对产品本身价值的尊重,同时也帮助顾客解决了他的困难,于是我同意了顾客的退货要求。

每次有顾客提出退货退款的要求,我从来都是在没有收到货物的情况下就直接将钱款打回给顾客,有的顾客说:在诚信缺失的时代你就这么信任我吗?我坦诚的告诉顾客:我信任他,人和人之间需要信任和理解。

有的顾客需要提供发票,我都据实打印发票,从不弄虚作假或虚开发票,有一次我给一个顾客的发票打错了三分钱,当时发票已经随货物快递出去了,我及时通知顾客发票有误已经作废,同时又寄出一张正确数额的发票给他。

2、用心对待每一位顾客,把生意当成事业去对待

在一切向“钱”看的今天,人们往往一切以“钱”为中心,我在销售过程中尊重每一位顾客,无论其是否购买产品,无论其是否给好评,我都用心对待他们。在售后服务方面,我更是用心去做,有很多商家赚点儿是点儿,不讲信誉和品质,我采取跟踪服务,顾客提出任何疑问我都及时解答。

在销售过程中,“差评”是店家头疼的问题。为了消除一个差评,往往店家会反复骚扰顾客修改差评,甚至“花钱消灾”。我收到差评后会主动和客户联系,了解客户的不满意之处,不要求对方修改差评,即使在差评的情况下我仍然尽力给客户提供优质的售后服务。

3、设身处地的为顾客考虑问题

师父说:“每遇到问题时首先想,这件事情对别人能不能承受的了,对别人有没有伤害,这就不会出现问题。”[2]

商家卖货都是希望对方买的越多越好,换位思考,消费者都希望买到价格实惠的商品而且希望避免不必要的浪费。有时我的产品是几个一组销售的,有的消费者买不同类型的几个组合时,一旦出现重复浪费现象,我都会及时提醒对方,我会算出最有利于消费者的购买组合。有的消费者说我人太实在了。

4、走正路,不随波逐流

回扣这个名词不陌生,上文中提到了我做采购不收回扣,但是现在角色变了:做销售了,到底是否给回扣呢?现今社会道德下滑,人们已经把损害德行的事当成是正当的,各个行业都要“回扣”。过去我所在的这家电商对大宗商品采购时都给回扣,认为这样做才符合“现实”,不给回扣就做不成生意。

师父说:“真、善、忍这种特性是衡量宇宙中好与坏的标准。”[2] “不管人类的道德标准怎么变化,可是这个宇宙的特性却不会变,他是衡量好、坏人的唯一标准。”[2]

人间就是大染缸,要从这里脱颖而出,不被浊世污染就要坚守原则和操守,我规定不允许给任何客户回扣,有时夜间值班的同事偷偷答应给客户回扣,我第二天上班后都会和客户沟通取消。邪不压正,只要我们足够正,不正的只能被正的改变,修炼人不能随波逐流。

结果我在不给回扣的情况下,提出要回扣的订单一个都没有丢失,反而顾客都很敬佩我。

5、善待同行,不搞恶意竞争

同行的恶意竞争也是网络电商头疼的问题之一,但是真、善、忍的法理告诉我如何对待同行。一次,一位顾客需要购买的产品我的店里没有,我就告诉他在哪个店里可以买到需要的产品,我也主动和那位同行联系把顾客的需求告诉他帮助他促成这笔生意,那位同行特别感动,我们聊的很好,后来我们相互介绍客户,相处的很融洽,避免了价格恶意竞争、差评等各种损人不利己的竞争方式。

在良好的口碑宣传中,我的销售业绩呈爆炸式增长。我也不完全采用文字進行沟通,我在处理问题时尽量给对方打电话直接沟通处理,效果很好。我也从不采用“亲”等语言文字和图片,就是用正统的语言礼貌的交流。

在一点一滴践行真、善、忍的法理过程中,我的店铺口碑越来越好,成了实实在在的金牌卖家,销售业绩呈突破性的增长。刚开始老板说我讲的那些在中国的现实社会中无法立足,现在老板和周围的同事都认可了我在法轮大法法理中体悟到的销售经营理念。

法轮大法在中国大陆被迫害了持续了十七年了,但是却洪传世界一百多个国家和地区,因为真善忍的法理能驱散人们心中的迷雾,解开人们心中的迷茫,帮人们找回生命的正路。真心希望看到此文的人们也能从中获益。


注:
[1] 李洪志师父著作:《精進要旨》〈富而有德〉
[2] 李洪志师父著作:《转法轮》

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