在赫尔辛基大教堂发报纸的一点体会


【明慧网二零一零年九月三十日】芬兰赫尔辛基大教堂的广场有一座铜像,中国旅行团的游客通常会在铜像前停留不到三十秒的时间,在照相之后马上会上大教堂参观。在这么短的时间内讲真相也促使我讲话必须简练,快捷,点到即止。别看他在专心照相不予理睬,但这正是要把一些容易误解的问题说一说的机会。

往往一些普遍存在的误解问题我要针对性的自问自答,若能温馨提示如和风吹拂是最好的了,否则他会觉得你在打扰他;很可能其中的一种情况你会被他问到,当正式要回答他时又往往时间不够(因为还有其它旅行团要招呼);或者我正要说到关键的问题就被即时打断而不了了之;因此该讲到位的问题现在就要点到。

我多以中性的能让各方容易接受的话题作开始,例如:诸位,这里有一份报纸免费送给大家,一个星期才有一份的周报,是从其它国家空运过来,成本和运费都不计了,希望大家能珍惜机会吧。

很多时候游客会反问为什么免费?那我就说这个问题问得好,顺便指着报纸的三退信息说,现在国内迫害非常时期,还要用破网软件打破封锁才能获得自由资讯,当然香港澳门一国两制是没问题的,但是一回到深圳什么都看不到,为什么要封锁消息而不能正大光明呢?将来你会知道这报纸的珍贵是不能用价值衡量的。

我经常遇到游客的质问:发报纸他们一天给你多少钱?不难看到中国人生活在那种谎言的环境,已形成对各种事情的疑心,不轻信他人的防范性习惯状态,会有一连串维护这方面的问题来怀疑你讲的,如果回答不当又导致问题的纠缠而误事,因此我就用另一种方式去化解,例如:一本正经的用手扶着额头说:“天大的冤枉啊,比共产党说黄世仁强抢民女还要冤。”当游客的表情有所转缓时,我再接着说:“这都是慈善和义务的,还免费,一天给多少钱合适?你开个价?”游客看到这个状况也能相信我说的,感到不好意思的笑着又转到其它话题,最终也能在轻松氛围下接了报纸。

在不明真相的游客中,有一种最为突出的表现认为你不爱国,在给中国抹黑因此而愤恨,常问你是不是中国人?有时一言不发,用愤怒的眼神盯着你。有一次有一个团的游客在车门外等人,我刚过去还没开口,就有一个人冲着我说:把他抓起来!按以往的经验,是应该把时间花在其他更多的人身上,否则会得不偿失,我只好说:你开玩笑,(开玩笑三个字我说的又慢又长,要稳定自己又要挫挫他的恶气)这是自由的欧洲唉!你真搞笑,这海外华侨还要不要统战了,你说?不跟他一本正经的回答反而好些,在他未反应过来时,就抓紧机会自问自答解释一番:爱国不等于爱党,这个党曾经杀害几千万中国同胞,怎么能爱它呢?中华民族五千年,共产党才几十年,不要党国不分。如讲清楚,游客大多会转变态度,当大多数人愿意接报纸看时,刚才说那话的人会显得孤单、大势已去。

往往我遇到有些旅游团有很固执的人,不接报纸,受其他人接报纸的影响反过来最后才接,前面的吹风解说看上去人是不理不睬的,但其他团的人却听到了,这一点要坚持做下去,不必太理会对方的冷漠。

有些团队我反复劝说也没人理会,就变换一下,如有时惊讶反问:“怎么?你们不敢看这份报纸?这是自由的欧洲啊!在自己的国家香港澳门大家还争着看呢,一国两制嘛,你又能怎么的?何况这新欧洲大陆啊,奇怪?不可思议!……”。这一激将,明摆小看了我们不是?游客往往要来表白:我们到过很多国家旅游的了,有什么不敢看的?我们怎么怎么的……把心里话什么观点都要说一说,那正好讲真相,我顺着他们的话题去引申并及时的作出肯定与鼓励,温馨提示甚至赞扬等等。通过对他们的理解与交谈,使大部份人都能愉快的接下报纸,例如,最近看中国报纸,有一期头版头条登了,有关钓鱼岛的事件评论,我就直接问游客,你不爱国?你不关心国家的事情?游客一看马上争着拿,导游也高兴的想了解这个事情,说这个不能不看,便接过报纸。

听到有同修的交流,景点发资料时一个人面对那么多游客会感到势力单薄,我觉得有修炼的因素外,还要加上温和善于理解对方及恰当的表达方式去辅助,不要太看重对方的态度,你保持轻松的心态也能感染给他人,有时游客不接报纸,我耐心等待,在他们将要离开时会向他们表示我已经尽力了,那瞬间他们往往会改变态度接下报纸,这就淡化了打扰对方所引起的不快,而变成全心为他的敬业精神而被感动,这点也是非常重要的。

以上碰到一些事例与大家交流,有不当之处请大家指正。合十










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