【庆祝513】“问题市场”改变了

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【明慧网二零一四年五月十六日】二零零八年至二零一零年,我曾担任某个公司的A市业务主管两年。那两年的经历,在我生命中留下了深刻的记忆。

A市在公司里是出名的“问题市场”,市场区域不小,一市九县,问题和市场潜力都同样大。公司把我调到A市时,我接手的是一个连续换了几任主管的、遗留问题非常多的市场,不仅市场管理一片混乱,而且内斗激烈,一位业务员毫不隐讳的对我说,前几任主管都是她“干掉”的,她对我抱着强烈的妒嫉和排斥心理,带我到经销商那里去介绍时,都是嘲弄和挖苦的口气,几乎让我下不来台。

面对太多的市场问题和同事的不配合,我感到了压力。受命来之前,大区老总曾给我“面授机宜”:谁不配合,立马砍掉,让其下课,你砍谁我都马上批准。

对于无可救药的人,我想及时砍掉并不是什么坏事,但我没有马上这样做,我想到的是我们法轮大法李洪志师父告诉我们的话:“对谁都慈悲这样去做,有熔化钢铁的慈悲就能做好。”[1]我相信在我身边的人都是与我有缘的人,我相信我真正按法轮大法的“真善忍”去做到时,一切都会发生改变。

当初我被非法关押在中共劳教所中时,我一次次的见证了那些曾凶残的毒打我们的警察和恶人,在大法弟子的纯善面前改变,他们后来对善良坚定的法轮功学员都由衷的佩服和尊敬,我修炼法轮大法十多年了,大法赋予了我们面对困难时坚定的信念、坚强的意志以及能包容别人的宽广胸怀。

我没有急于从表面去改变什么,我先默默了解和调查市场,市场的困难是显而易见的,整个市场上,公司产品的零售价低到了不能再低的程度,有个别门店的零售价甚至比我们经销商的批发价都低,因为我们公司的产品是全国知名品牌,有顾客指定要买,这些门店不得不卖,但市场没有维护好,大家卖这个产品没利润可赚,于是干脆少量進一点亏本卖,用来吸引顾客,而且产品是藏着的,顾客没要根本不会拿出来推荐。另外,公司的信用度在本地也低到了不能再低的程度。记得我第一次去拜访一家客户时,我敲门时,他很有礼貌的站起来和我打招呼,但当我报出公司名字时,他突然变了脸色,激愤地说:“某某某公司,你们这个骗子公司,我不和你们合作,你快点走……”。在经销商那里,大量的货款收不回来,如果不是这样,老板早就不和我们合作了。

A市和我原来管理的城市差异太大了,在我原来的城市,在各个门店都有我们整洁醒目的陈列,统一的价格,美观的终端展示物,在任何客户和门店,只要报出我们公司的名字,都会受发自内心的尊重,同样的公司,同样的产品,在A市怎么就做成了这个样子?!我第一次对“天壤之别”有了最直观和切身的感受。

虽然我来之前,有一定的心理准备,但面对个别业务员不把我放在眼里的态度、终端门店全面的一塌糊涂的表现,和前任主管与业务员留下来的几乎无解的市场难题,让我感到了空前的压抑和压力,真的有“内忧外患”的感觉。我也几次曾想发火,但后来我想起我们师父在《转法轮》中告诉我们的话:“你要理智一些教育孩子,才能真正的把孩子教育好。”[2]我平静了下来,我想,我就把他们当成我的孩子吧,我首先应该理智和平静下来,我努力调整好自己的心态。

理智和平和的心态使我有了智慧,我清醒认识到,不管市场问题多难多大,只要有好的办法和锲而不舍的决心,最终都会解决,我并不缺乏这方面的经验,大区总经理让我来这里,也是他对我工作能力的信任和肯定。但在这里,我们必须有一个齐心协力的团队,否则,在内耗中等待我的必定是事事事倍功半和“内外交困”,或者再次成为一个“被干掉”的主管。

我发现,尽管有些业务员的态度不好,工作中的不足很多,但他们对本地市场熟悉,很多遗留问题只有他们知道内情和原因,能在最短时间内解决,而新来的人根本没办法。而且我发现他们各有所长,若能扬长避短,都可能成为我今后做好各方面工作的有力助手,我若简单把谁开除了,光是那些遗留问题就会耗费我绝大多数精力,成为我们后续工作难以开展的“关卡”,后面花费的各种“成本”可能会更高。

我首要的工作重点看来都集中到了人这儿,人的问题解决了市场的问题才能解决,我决定先和业务员们善意沟通。

我利用一切机会,比如郊游、聚餐、开会等等和业务员轻松交流,用法轮大法赋予我的智慧、乐观的心态、幽默风趣的谈吐,消除他们的抵触、排外情绪。当气氛融洽、时机成熟的时候,我不是批评而是善意的指出他们市场上的问题,并且在指出问题时,用直观的图片等等告诉他们其它好的市场的陈列经验和工作方法,让他们看到自己和别人的差距。当然这不象现在写这段文字这么轻松,实际上那是一个艰辛的过程,我的善心和忍耐力都受到了最大限度的考验和锤炼。

我还把我长期在大法网站、明慧真相期刊中收集的那些非常有启迪作用的故事等,制作成图文并茂的幻灯片放给他们看,他们闻所未闻,非常震撼,开阔了视野和胸怀。平时,我在他们相互诋毁或有矛盾时告诉他们:我们每一个人都各有长短,我们能在一起共事,是来互补长短的,不是来相互较劲的,看到别人的不足恰好需要我们去弥补,和帮助他提高,这样我们的团队每个人表现出的都是长处,我们在一起效率才会高,做什么事才会事半功倍,心不累,身体才不容易累,我们才有更多的快乐,无论在哪方面都会受益的。我发现我讲出这些时,他们都在深思,也许从来没有人告诉他们这些,他们的观念渐渐地在转变了,渐渐从狭隘的人与人的名利争斗中解脱出来,开始学着配合了。

渐渐的同事也都知道了我是法轮功学员,他们发现在我这里,吃喝嫖赌没一样沾边,工作尽心尽力,诚实守信,违反公司规定和纪律的事从来不做,而且对他们不好的态度从不计较。我除经常给他们讲法轮功真相外,还结合很多事实给他们讲善恶有报、不失不得的道理,善良的同事都非常接受和认同。同事们后来说我是一个难得一找的“极品好男人”。

我对待业务员和促销,在我职权允许范围让同事多一些正当收入,尽力为他们争取应得的利益,来到A市后我把所有评优或涨工资的名额都让给了同事。慢慢的他们感受到了我的真诚和善意,了解了我的为人,明白了我是真心为他们好,对立和排斥情绪越来越小,最终坚冰消融。

后来,我带领他们在一个大型超市首次做了一场大型活动。整个活动中,我让那位开始对我最排斥的业务员充分发挥了她的善于策划、主意多等等特长,她主动去联系了这个很好的场地,并在活动前,利用她们多年收集的顾客电话号码,大面积发短信告之活动信息,她想出的办法我都没想到。我们的活动很成功,活动现场人流量非常大,宣传效果非常理想。

活动结束后,我制作了一个图文并茂的活动总结幻灯片,充分肯定了那位业务员和其他同事各自不同的能力,共同的配合与付出,在总结最后的结语中,我这样写道:“此次活动的宣传效果比较理想,相信一定也会有好的后续影响,不过活动其实还有一个我们不能忽略的收获:这个团队在大型活动得到了锻炼,从开始的策划到后来的每一个细节的落实,都离不开每个成员的共同商量、配合、想出好的主意和及时调整策略,每个人各尽其能、各负其责,分工协作,在学习和不断总结中每个人自身的能力得到了提升,经验和想象力更加充实和丰富。在辛苦的付出后虽然身体略有疲惫,但我们的心情却是轻松的,感觉是踏实的,相信这份珍贵的工作记忆一定会带给我们快乐,这就是超越活动本身我们最重要的收获。”

在幻灯片的最后,我附上了我们市场全体人员在活动结束时现场的合影,十多个人,每个都露出了开心的笑容,我们都伸出右手,作出胜利的手势。

活动总结后来被大区发到各个市场部作为范本。我们这个团队的每一个成员都以我们的团队为骄傲。那位业务员感激地对我说,她在我这里学到了很多东西。

有了一个能够默契配合的团队,我们就有了一个战胜一切困难的基础,后来我们在配合中又逐个解决了市场上的各种遗留难题,比如价格调整,终端陈列等等,帮助经销商收回了多年的欠款,当然过程也是有着难以言表的艰辛,但我已不再感到象刚来时那样的心累,我们已经能够相互鼓励、相互支持,每次行动都有业务员提出的好的建议和办法,让我也受益匪浅。慢慢的通过艰苦努力,我们的市场在日积月累中发生了变化,我们的销量也上了一个台阶。

大区总经理到A市来检查,见到市场焕然一新,非常感慨,也很高兴,他说他知道以前这里是个什么样子,所以原来来A市都不想到市场上去看,因为看了就生气。总经理认为我有效地稳定了A市,人员没有波动变化,用很小的代价改变了市场,当初因见我没开除那个排斥我的业务员,曾批评我“软弱”的大区老总,说我现在是“成功的软着陆了”。

后来大区因为我有企划方面的特长,把我又调到了B市当企划主管。走之前,A市的同事们和我们的经销商都舍不得我走,觉得这两年过得太快,也太短了,他们舍不得我走还有一个原因,是他们觉得没有人再能做到我这样了。

我后来回忆起在A市的那两年,是因为是从那样的困难中走过来,所以后来的成功才特别值得珍惜,说实话,在最困难的时候,我也曾很后悔来到这个糟糕透顶的城市,要不是因为我是修炼了法轮大法,我真的走不过来。

在那位先前排斥我的同事身上,我看到了我修炼前的影子:自大、目空一切,不把别人放在眼里等等。有时回头来看看原来的自己,真的是恶习满身,但当时还觉得自己不错,有句俗语说:江山易改本性难移。人要改变多年形成的观念和习性真的很难,但法轮大法“真、善、忍”真的改变了我,不仅如此还改变了我周围的人,改变了周围的环境,其实,“真、善、忍”已使千千万万的人发生了巨大的改变,给无数的生命带来了光明和希望,还有无比美好的未来。

请允许我用《法轮大法好》的歌词作为这篇文章的结尾:法轮大法好!法轮大法好!法轮大法是正法,佛光普照。

注:
[1]李洪志师父经文:《二零零三年元宵节讲法》
[2]李洪志师父著作:《转法轮》

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